Política de Cambios, Devoluciones y Condiciones de Compra – Game Center

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1. Cambios de productos

Los cambios de productos físicos pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos de realizada la compra. El producto debe presentarse en el mismo estado en que fue entregado, con su empaque original, accesorios, comprobante de pago y DNI del titular de la compra.

Los juegos digitales pueden cambiarse por otro producto de la tienda dentro de las 48 horas de realizada la compra. Pasado ese plazo no se realizan cambios, salvo que el producto presente una falla.

Cada producto puede cambiarse una sola vez.

Todos los cambios se gestionan en el local (Alte. Brown 871, Local 26, Morón). Si el cliente no puede acercarse, puede enviar el producto por correo o solicitar retiro por moto, siendo el costo del envío a cargo del cliente en ambos casos.

No se procesan cambios sin revisión previa del producto por parte de nuestro equipo.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia. Si tiene menor valor, la diferencia queda como crédito a favor del cliente en forma de voucher para usar en cualquier producto de la tienda. No se devuelve dinero en efectivo por diferencia de precio.

⚠️ Los DLC, códigos digitales (PSN, ROBUX, PAVOS) y cuentas de PS Plus no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto. Se entregan probados. El cliente debe verificar la región de su cuenta antes de realizar la compra.

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2. Juegos físicos nuevos

• Los juegos sellados pueden cambiarse o devolverse únicamente si se presentan en el mismo estado en que fueron entregados, es decir, completamente sellados y sin ninguna alteración en su empaque. Si el juego no funciona directamente al intentar usarlo (defecto de fábrica), se acepta el cambio aunque haya sido abierto.
• Si el cliente abre el juego y este funciona correctamente pero simplemente no le gustó o se arrepintió, no se acepta devolución ni cambio como producto nuevo. En ese caso el juego pasa a considerarse usado y su valor de cambio lo determina exclusivamente el equipo de Game Center según el estado del mercado al momento del cambio.
• Es responsabilidad del cliente informarse sobre los requisitos del juego antes de la compra (compatibilidad, idioma, región, etc.). Game Center no está obligado a detallar las características de un juego cuando el cliente ya llega con su elección hecha.

Juegos que requieren PS Plus

Algunos juegos físicos requieren membresía PlayStation Plus activa para poder jugarse en su totalidad o en modo multijugador. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar si el juego que desea adquirir requiere o no dicha membresía antes de realizar la compra. Nuestro equipo no está obligado a informarlo si el cliente ya llega con su elección tomada. En caso de que el juego requiera PS Plus y el cliente no cuente con la membresía, no se aceptará cambio ni devolución por ese motivo.

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3. Juegos digitales PS3

• Los juegos digitales para PS3 no tienen cambio bajo ninguna circunstancia una vez instalados.
• El cliente tiene 48 horas desde la entrega para realizar la instalación del juego. Pasado ese plazo, el juego pierde su garantía automáticamente.
• En caso de inconvenientes durante la instalación dentro del plazo indicado, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de inmediato para recibir asistencia.

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4. Garantía de productos digitales

Todos los productos digitales se entregan con garantía e instructivo de uso. La garantía cubre únicamente fallas del producto y queda anulada de forma automática e inmediata si el cliente:

• Cambia el usuario o la contraseña de la cuenta asociada.
• Comparte, transfiere o modifica la cuenta de cualquier forma.
• Accede a la cuenta desde una PC u otro dispositivo no autorizado.
• Realiza cualquier acción que altere la configuración original de la cuenta o del producto.

Para solicitar una devolución por falla dentro del plazo de garantía, el cliente deberá enviar un video mostrando el problema y, de ser requerido, uno desactivando la cuenta y eliminando el usuario. Si se detectan irregularidades o uso indebido, la garantía queda anulada sin excepción.

Las devoluciones por falla de productos digitales deben solicitarse dentro de las 48 horas de realizada la compra. Pasado ese plazo, no se realizan devoluciones salvo que el producto falle por causas imputables a Game Center.

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5. Devoluciones

Devoluciones por arrepentimiento: Si el cliente se arrepiente de una compra, tiene 3 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución. Game Center no devuelve dinero en efectivo: en ese caso se otorgará un voucher por el valor abonado para utilizar en cualquier producto de la tienda.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado. Si fue entregado sellado, debe devolverse sellado. Cualquier signo de apertura, uso o alteración anula la posibilidad de devolución por arrepentimiento.

Este plazo de arrepentimiento NO aplica en los siguientes casos, donde no se acepta devolución bajo ningún concepto:

• Productos digitales de cualquier tipo (juegos, códigos PSN, ROBUX, PAVOS, cuentas PS Plus, etc.).
• Consolas de cualquier tipo.
• Productos traídos a pedido exclusivo del cliente (encargos especiales).

Devoluciones por falla: Las devoluciones de dinero por falla únicamente se realizan cuando el producto presenta un problema cubierto por garantía y nuestro equipo técnico determina que no tiene solución viable. En ese caso se ofrece, en orden de preferencia: cambio por un producto de igual o similar valor, o devolución del dinero como última opción.

Stock agotado con seña abonada: En caso de que un producto se encuentre sin stock luego de que el cliente haya abonado una seña, se ofrecerá el cambio por otro producto de la tienda. Si el cliente no acepta ninguna alternativa, se devolverá el importe de la seña en su totalidad.

Para gestionar cualquier devolución, el producto debe entregarse en el mismo estado en que fue vendido, con todos sus accesorios y comprobante de compra. Sin comprobante no se procesa ninguna devolución.

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6. Recepción del producto y fallas al recibir

Todos los productos son revisados y probados por nuestro equipo antes de la entrega o el envío. Se despachan en perfecto estado de funcionamiento.

Al recibir el producto, el cliente debe revisarlo y reportar cualquier irregularidad o falla dentro de las 48 horas (compra presencial) o 72 horas (compra con envío). Pasado ese plazo se entiende que el producto fue recibido en perfectas condiciones.

En compras con envío: una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, Game Center no se responsabiliza por daños o extravíos ocurridos durante el transporte. Se recomienda al cliente solicitar el seguro de envío al momento de la compra.

Si el producto llega con daños visibles en el empaque, el cliente debe fotografiarlo antes de abrirlo y comunicarse con nosotros de inmediato adjuntando esas fotos junto al comprobante de compra.

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7. Precios y métodos de pago

Variación de precios

Los precios pueden variar hasta que el producto sea abonado en su totalidad. Si se realiza un pedido sin abonar, el valor puede actualizarse y el cliente deberá pagar el precio vigente al momento del pago.

Si se abonó una seña, esta garantiza la reserva del stock pero no el precio. Al completar el pago se toma el precio vigente en ese momento.

Métodos de pago y descuentos

Verificación de pagos con tarjeta

Por razones de seguridad, los pagos con tarjeta de crédito o débito requieren verificación de identidad. El cliente deberá enviar por correo electrónico ([email protected]) o WhatsApp (11 8031-3999):

• Foto del titular de la tarjeta junto con su DNI.
• Foto de la tarjeta mostrando únicamente los últimos 4 dígitos y el nombre del titular (tapar el resto de los datos).

Estos datos se utilizan exclusivamente para verificación de seguridad y no son almacenados ni compartidos con terceros, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

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Contacto

Ante cualquier duda o inconveniente, contactanos antes de iniciar cualquier reclamo. Estamos para ayudarte.

 

• WhatsApp / Teléfono: 11 8031-3999
• Instagram: @gamecenter.ok
• Mail: [email protected]
• Local: Alte. Brown 871, Local 26, Galería Paseo Jardín, Morón, Bs. As.
• Horario: Lunes a sábados de 11 a 19 hs.